近来，嘉兴市海盐县沈荡镇底层管理综合信息途径收到一则求助警情，报警人称其家中来了一个不认识的白叟，因语言不通无法交流，白叟也不愿离去，需求现场处置。

  工作人员当即赶赴现场处置，经了解，白叟从于城坐车来沈荡修理一盏电子蜡烛灯，因没找到本来的店家，看报警人家门未锁就进去了。工作人员简易修理蜡烛灯承认可以正常的使用后，便伴随白叟家前往公交站乘坐207路公交车回家，一起工作人员一再照顾公交车司机提示白叟家到站下车。

  当天下午，沈荡镇底层管理综合信息途径还收到一则警情，报警人反映其店门口被拆开下来的太阳能及太阳能玻璃管挡路且存在安全隐患。

  经了解，沈荡社区辖区内近期在会集撤除太阳能，撤除后的太阳能施工方在晚上共同运走。经民声一键办和社区工作人员催促后，施工方及时赶到现场，工作人员也一起帮忙清运，及时消除安全隐患。

  这是两起典型的非警务类事项，但当事人挑选了110报警。与一般景象不同，上述胶葛的处置，并非由民警完结，而是由民声服务队“出警”并化解。

  完成非警务类事项分流闭环处置，让民警将更多精力放在服务大众和夯实底层基础上。底层管理联动工作站“民声一键办”服务队给出了破题之策。“民声一键办”机制发动后，沈荡镇不断的进步处置效能，及时妥善解决居民大众的各类求助投诉警情，快速高效的处置功率得到了广大大众的共同认可。自6月运转以来，已处置各类非警务事情93起。

  “民声一键办机制还在运转中开展完善，它整合了更多力气引进民生事项的处理，高效处置，民警服务大众更有力了。”沈荡镇党委副书记黄建国表明。

  一起，在“民声一键办”机制的推进中，沈荡镇还使用多种前言途径，宣扬110责任规模，增进大众对110报警服务途径与“12345”公共服务途径功能分工的知晓度，逐渐推进了非警务警情源头分流。（通讯员 施志豪 吴筱凡）